הכנה לקראת יום העבודה במרפאה

הכנה קצרה לפני תחילת יום העבודה במרפאה, יכולה לעשות את ההבדל בין יום עבודה אפקטיבי ליום עבודה "ברדקיסטי".

מי לא מכיר את ימי העבודה שלא הולך בהם כלום? התורים מתארכים, עבודות המעבדה מתעכבות וכמובן, השורה התחתונה נשחקת. ובכן, הבשורה הטובה היא שהעניין פתיר בהשקעה די קטנה:
אם תגיע למרפאה כ - 30 דקות (או אפילו 15) לפני תחילת יום העבודה, כל יום העבודה עשוי להראות אחרת. בזמן הקצר הזה כדאי לך לשבת עם המזכירות והסייעת על רשימת הלקוחות שיגיעו היום, לוודא סופית שעבודות המעבדה ישנן, לעבור באופן כללי על תיקו של כל מטופל – מה עושים לו היום, מה מצב הגבייה וכו'.
הכנה כזו לא תפתור את כל בעיות המרפאה, אך היא עשויה למנוע הרבה פלונטרים במהלך יום העבודה. אם תגיע יחד עם המטופל הראשון, או במצב היותר גרוע – אחריו - סיבוכים, פלונטרים, ולקוחות לא מרוצים, מובטחים לך ביום העבודה. 
 
ונסיים בסיפור קטן - הייתה לי את הזכות להכיר מרפאה מדהימה שכל צוות עובדיה יהודים אמריקאים דתיים. כל הצוות מקפיד להגיע למרפאה שעה לפני תחילת העבודה. הרופא הראשי, שהוא בעל המרפאה, מעביר שיעור תורה קצר, לאחר-מכן, כולם עוברים תדרוך והכנה לקראת יום העבודה. שותים קפה, אוכלים קרואסון, ורק אז מקבלים את הלקוח הראשון. ומה בשורה התחתונה? המרפאה הזו מנוהלת בצורה כל כך טובה, עד שהבעיה העיקרית של המרפאה הייתה העומס ביומן